• Seja cuidadoso com o que fala para e sobre os outros – a comunicação na rede dá-se por escrito e normalmente fica registrada, então é preciso cuidar muito mais com o que se diz. Pense nas consequências sociais causadas pelo que você escreve. Boa educação e diplomacia são a regra geral;
• Seja claro, breve e objetivo – as pessoas recebem muitos e-mails e têm pouco tempo para ler tudo;
• Use termos adequados no campo "Assunto" - pelo mesmo motivo acima. Assim você permite que a pessoa decida se quer ou não ler a sua mensagem e até mesmo organiza melhor a sua correspondência eletrônica. Devem ser usados termos que indiquem corretamente qual é o conteúdo da mensagem;
• Use um formato adequado – cuidados na formatação do texto sempre facilitam a leitura e a compreensão. Use negritos, espaçamento, alinhamento etc;
• Respeite direitos autorais (copyright);
• Não divulgue propaganda pela rede;
• Respeite a privacidade dos outros;
• Fale, não GRITE! ESCREVER USANDO SOMENTE LETRAS MAIÚSCULAS FAZ IMAGINAR QUE O AUTOR ESTÁ FALANDO EM VOZ ALTA OU GRITANDO.
• Sorria :-); pisque ;-); chore &-(. Mas só com os amigos! Com seu chefe, nem pensar! Os emoticons (ou smileys) representam nosso estado de ânimo;
• Não deixe de participar quando tiver algo a dizer, e não diga só por dizer;
• Responda as mensagens recebidas;
• Se o conteúdo de sua mensagem for estritamente pessoal e particular, use o correio eletrônico para comunicar-se diretamente com seu interlocutor;
• Quando mencionar outra mensagem, faça um breve resumo para reavivar a mensagem original na memória do leitor. Você pode copiar pequenos trechos, mas não a mensagem toda;
• Em listas de discussão, leia toda a discussão antes de enviar sua mensagem, pois alguém já pode ter dito o que você quer dizer;
• Não envie respostas particulares para as listas de discussão - se quiser responder para o autor da mensagem em uma lista de discussão, cuide que ao clicar em RESPONDER, o endereço será o da lista;
• Sempre peça permissão para repassar mensagens com conteúdo privado, respeitando a privacidade dos outros, e não se esqueça de mencionar a origem da informação.